中廣網北京10月21日消息 據中國之聲《全球華語廣播網》報道，總到銀行柜臺或者ATM機辦理業務的聽眾朋友都知道，有句話叫“離柜概不負責”，也就是說，你取錢也好，存錢也好，只要是離開了柜臺，出了什么問題，我們都不管了。除濕機
不過家住江西省彭澤縣的一位尹先生，最近就發生了這么一件事，不是銀行少給錢了，而是銀行多給了1000元，這怎么辦？儲蓄所發現自己多給了錢，以“不當得利”為由把尹先生告上法庭，要求退款。經法官協調，尹先生退回了錢。無獨有偶，上個月上海市民陳先生也有類似的經歷。工業除濕機
前幾天下午，陳先生到松江區榮樂路上的上海農商銀行網點通過柜面取了4000元現金，沒想到下午他突然接到銀行的電話說柜員數錢數錯了，多給他了1000塊，讓他趕緊還給銀行。陳先生一下子懵住了。
陳先生：皮夾子里面雖然有錢，但是也沒有數是多少錢。后來我領了錢以后從柜臺出來的時候也沒數，直接放到皮夾子里了，出了銀行以后我就去買東西了。
記者陪陳先生來到銀行，對方出示了兩段監控錄像。盡管網點負責人也承認監控錄像看不太清楚，但仍然一口咬定給了陳先生5000塊，可陳先生卻覺得1000元畢竟不是小數目，現在也沒有切實證據表明自己的確是多拿了這筆錢，萬一是銀行出錯，豈不是自己要倒賠帳？
聽著感覺好像“離柜概不負責”這句話，只是說給老百姓聽的。有人表示，他從銀行取了包好的一萬塊錢，后來發現有一張假鈔，銀行也是以“離柜概不負責”為理由拒絕換錢。記者街頭采訪了一些老百姓，詢問他們關于此事的看法。
市民：顧客這一方是弱勢的，我沒辦法來找你理論，但是你們銀行出了錯或者有問題了，我一定要配合你，沒有這樣的道理。
市民：我這邊您概不負責的話，我離柜您不負我責，我離柜我也應該不負你責任吧。大家應該是互相平等，不是說你多給我錢我要退回你，你少我這邊不算數，我覺得不太好。
同樣的事情在國外也經常發生，畢竟銀行有時會出錯，也是難免的。比如在英國就有這么一個案例。你猜結果怎么樣？銀行認了“栽”。
在英國留學的朱敏：這個事情應該發生在英國中部的一個小鎮上，當時有一臺ATM機出現了故障，據說會吐出雙倍客戶要取的錢，結果很多人聽到了這個消息就趕過去，還特意拿了好多張卡在那邊排隊，據說這個故障持續了一段時間，很多人都拿走不少錢。當時有警方趕來了把這個機子關閉了，警方也跟客戶說這種行為是不對的，會涉及到欺詐罪。后來匯豐銀行出來說，錯在我們銀行，顧客不需要承擔責任也不需要把錢退回來。
澳洲觀察員劉玨：2009年，一名在新西蘭經營一家加油站生意的華裔叫高輝（音譯），他向西太平洋銀行申請了1萬新西蘭元(約人民幣4.1萬元)的透支貸款，但是這個銀行卻錯誤地將1000萬新西蘭元(約人民幣4100萬元)打入到他的帳戶，然后高輝和女友從這個帳戶中取出大筆款項，隨后攜款逃到了海外。新西蘭警方聯合國際刑警組織要求協助調查，于是高輝在2011年9月份從中國大陸入境香港被捕之后，就被引渡到了新西蘭。
高輝最后被判處4年7個月的有期徒刑。新西蘭和澳大利亞法律很相似，都規定，無論是銀行還是職員的疏忽，只要客戶賬戶里多了錢，必須馬上上報、上繳，否則就涉嫌盜竊和欺詐。那么美國的情況又怎么呢？
鳳凰衛視駐美國記者龐哲：美國支付系統現金直接支付現象非常少，所以民眾幾乎沒有必要到銀行去大額度地提取現金，所以一般出現提取現金錯誤的現象幾乎沒有。但是銀行對于消費者各種收費和罰款也是非常嚴格和繁雜的，由于很多美國民眾消費的經常性支出基本上都是自動轉帳，所以就不容易記清楚目前帳戶到底最低額度是多少，如果在薪水或其他的收入轉帳入賬之前，往往偶爾會出現最低額度突破底線的現象，或者開支票跳票的現象，這樣就會遭到罰款，有時甚至是雙重罰款。但是銀行如果在轉帳或者費用收取方面造成誤差，消費者可以到客服部門申述，銀行方面也會很認真查詢，在郵政局證明確實是銀行失誤的前提下，銀行會如數賠償。
銀行條款不能一味保護自己的利益，而把責任推給儲戶。只要有證據證明是銀行的問題，應該還是由銀行來負責的。但問題是對老百姓來說，難道要自己錄下來取錢過程，或者是記下錢號嗎？這些又談何容易呢？
最近有一條消息，說江蘇一些銀行的ATM機已經開始試點自動記錄鈔票冠字號碼功能了，也就是說，大家不用擔心取到假幣了。所以我們也能感覺到，銀行也正在一點點在改進。至于“離柜概不負責”的規則，上海法學院教授傅鼎生認為，還是要按客觀事實來辦事。
傅鼎生：“離柜概不負責”這是個交易規則，在發生爭議的時候按照交易規則，如果客觀事實和交易規則不一樣，我們還是要按照客觀事實來辦。奧特思普科技除濕機
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